سیاست مرجوعی و عودت در مجموعه ما، مبتنی است بر اولویت رضایت مشتریان. ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و بی‌نقص از خرید برای شما فراهم کنیم. با این حال، به دلیل ماهیت برخی کالاها و برای حفظ کیفیت خدمات، شرایط خاصی برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته‌ایم. لطفاً قبل از خرید، این موارد را به دقت مطالعه کنید.

شرایط کلی مرجوعی کالا

• درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول ثبت شود.
• کالا نباید استفاده شده باشد و باید در بسته‌بندی اصلی، بدون هرگونه آسیب یا تغییر، بازگردانده شود.
• هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده خریدار خواهد بود، مگر در مواردی که کالا به اشتباه ارسال شده باشد یا دارای نقص فنی باشد.
• برخی کالاها مانند محصولات حساس و نایاب که امکان جایگزینی ندارند، قابلیت مرجوعی ندارند.
• کتاب هایی که در این سایت به فروش میرسند عموما تک نسخه ایی بوده و قابل تعویض نمیباشند. 
• در صورت نیاز به کتابی خاص میتوانید قبل از اقدام به خرید از شرایط ظاهری آن اطمینان حاصل کنید.
• سفارشات شما قبل از ارسال بسته بندی و از طریق پست یا اسنپ بار برایتان ارسال خواهد شد.
• هزینه پست یا ارسال توسط اسنپ بار بر عهده شما خواهد بود.

فرایند بررسی و تأیید مرجوعی

• پس از دریافت کالا، تیم کنترل کیفیت ما آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۵ تا ۷ روز کاری عودت داده می‌شود.
• در صورتی که کالا دارای نقصی از سوی مشتری باشد (مانند آسیب‌دیدگی، استفاده، یا نقص در بسته‌بندی)، درخواست مرجوعی رد خواهد شد.

عودت وجه و نحوه پرداخت

• پس از تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی از طریق روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
• در صورت انصراف از خرید، با توجه به شرایط کلی مرجوعی، هزینه ارسال اولیه از مبلغ عودتی کسر می‌شود.
• هزینه‌های جانبی مانند بسته‌بندی ویژه یا سفارشی‌سازی محصول، غیرقابل عودت هستند.

برای درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود.

با خرید از ما، کیفیت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری را تجربه کنید!

ضمنا ما محصولات ساختمانی هم ارائه میکنیم. برای مشاهده محصولات و قیمت آنها به سایت هایپر ساختمانی هیوا مراجعه کنید.