📘 اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی (Key Marketing Terms)

در دنیای دیجیتال امروز که رقابت برندها هر روز شدیدتر می‌شود، آشنایی با اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. بازاریابی مدرن ترکیبی از استراتژی‌های خلاقانه، داده‌محوری و فناوری‌های نوین است و بدون درک دقیق مفاهیم کلیدی آن، نمی‌توان در این بازار پرسرعت موفق بود. هر اصطلاح در بازاریابی معنای عمیق و کاربردی خود را دارد و یک برداشت اشتباه می‌تواند منجر به کمپین‌های ناموفق، هدررفت بودجه و از دست دادن مشتریان بالقوه شود.

با ظهور دیجیتال مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی، سئو، تبلیغات هدفمند و بازاریابی داده‌محور، دنیای بازاریابی نسبت به گذشته پیچیده‌تر و تخصصی‌تر شده است. امروز دیگر کافی نیست فقط بدانیم که بازاریابی به معنی معرفی محصول است؛ بلکه باید بفهمیم تفاوت بین CPC، CTR، ROI، CAC و CLV چیست و چگونه می‌توان با استفاده از این شاخص‌ها تصمیم‌های دقیق‌تر، هوشمندانه‌تر و سودآورتر گرفت. برندهایی که بر این اصطلاحات مسلط هستند، می‌توانند نه‌تنها مخاطب هدف خود را بهتر بشناسند بلکه استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌صورت داده‌محور و نتیجه‌گرا طراحی کنند.

در این مقاله، به معرفی و توضیح مجموعه‌ای از اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی می‌پردازیم که دانستن آن‌ها برای مدیران بازاریابی، دیجیتال مارکترها، تولیدکنندگان محتوا و صاحبان کسب‌وکار ضروری است. این دانش به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های مؤثرتر طراحی کنید، نرخ بازگشت سرمایه را بهینه‌سازی کنید و تعاملات عمیق‌تری با مشتریان خود بسازید.

---

چرا باید اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی را بشناسیم؟

1. افزایش دقت در تدوین استراتژی‌ها
   اصطلاحاتی مانند SWOT، STP یا 4Ps به مدیران کمک می‌کنند تا تحلیل دقیق‌تری از بازار داشته و تصمیمات دقیق‌تری بگیرند.

2. توانایی استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
   بدون شناخت واژه‌هایی مثل CTR، SEO، PPC یا A/B Testing نمی‌توان از ابزارهایی مانند گوگل ادز، گوگل آنالیتیکس یا شبکه‌های اجتماعی به‌درستی استفاده کرد.

3. درک بهتر جلسات و گزارش‌های بازاریابی
   چه در جلسات داخلی شرکت و چه در ارتباط با آژانس‌های تبلیغاتی، آشنایی با زبان مشترک بازاریابی باعث درک بهتر، سرعت بالاتر و کاهش خطا می‌شود.

4. ایجاد ارتباط حرفه‌ای‌تر با مشتریان و بازار
   واژه‌هایی چون Brand Equity، Customer Retention یا Value Proposition به شما کمک می‌کنند تا ارتباط مؤثرتری با بازار هدف خود برقرار کنید.

---

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در کجا کاربرد دارد؟

• تحقیقات بازار: تحلیل رفتار مشتری، تقسیم‌بندی بازار (Segmentation)، انتخاب بازار هدف (Targeting)
• برندسازی: شناخت هویت برند، تدوین پیام برند، طراحی هویت بصری
• تبلیغات و کمپین‌ها: برنامه‌ریزی کمپین، انتخاب کانال مناسب، ارزیابی اثربخشی
• بازاریابی دیجیتال: سئو، تبلیغات کلیکی، تولید محتوا، مدیریت شبکه‌های اجتماعی
• مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): پیگیری لیدها، حفظ مشتری، افزایش وفاداری

---

1️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

🔹 SEO (Search Engine Optimization) : سئو – بهینه‌سازی موتور جستجو

مجموعه اقدامات برای بهبود رتبه سایت در نتایج گوگل و دیگر موتورهای جستجو.

🔹 SEM (Search Engine Marketing) : بازاریابی موتور جستجو

تبلیغات پولی و ارگانیک در موتورهای جستجو برای جذب ترافیک هدفمند.

🔹 PPC (Pay Per Click) : پرداخت به ازای کلیک

مدل تبلیغاتی که تبلیغ‌دهنده فقط هنگام کلیک کاربر روی تبلیغ هزینه می‌پردازد.

🔹 CPC (Cost Per Click) : هزینه به ازای هر کلیک

میزان هزینه‌ای که تبلیغ‌دهنده برای هر کلیک روی تبلیغ پرداخت می‌کند.

🔹 CPM (Cost Per Mille) : هزینه به ازای هزار نمایش

هزینه تبلیغ برای هر هزار بار نمایش تبلیغ به کاربران.

🔹 CTR (Click Through Rate) : نرخ کلیک

نسبت تعداد کلیک‌ها به تعداد نمایش تبلیغ (درصد بازده تبلیغ).

🔹 ROAS (Return On Ad Spend) : بازگشت سرمایه تبلیغات

میزان درآمد به‌دست‌آمده نسبت به هزینه صرف شده برای تبلیغات.

🔹 Bounce Rate : نرخ پرش

درصد بازدیدکنندگانی که فقط یک صفحه را مشاهده کرده و سایت را ترک می‌کنند.

🔹 Remarketing / Retargeting : بازاریابی مجدد

هدف‌گیری کاربران قبلی سایت یا اپلیکیشن با تبلیغات ویژه برای افزایش تبدیل.

🔹 Affiliate Marketing : بازاریابی پورسانتی

همکاری با شرکا یا ناشران برای تبلیغ محصولات و دریافت پورسانت از فروش.

---

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی سنتی و تبلیغات (Traditional Marketing & Advertising)

🔹 ATL (Above The Line) : تبلیغات عمومی

تبلیغاتی که مخاطب گسترده دارند و معمولاً در تلویزیون، رادیو و رسانه‌های بزرگ انجام می‌شود.

🔹 BTL (Below The Line) : تبلیغات مستقیم

تبلیغاتی که هدفمند و شخصی‌سازی شده برای گروه خاصی از مشتریان انجام می‌شود، مثل ایمیل مارکتینگ.

🔹 POS (Point Of Sale) : نقطه فروش

محل فروش محصول که معمولاً ابزارهای تبلیغاتی و پروموشن در آن فعال هستند.

🔹 POP (Point Of Purchase) : محل خرید

ابزارها و نمایش‌های تبلیغاتی در محل خرید برای جذب توجه مشتری.

🔹 Sponsorship : اسپانسرشیپ

حمایت مالی یا معنوی از رویداد، تیم یا برنامه برای افزایش دیده‌شدن برند.

🔹 Brand Activation : فعال‌سازی برند

فعالیت‌های تبلیغاتی و تجربه‌ای برای ایجاد تعامل مستقیم با مشتری و افزایش شناخت برند.

🔹 Guerrilla Marketing : بازاریابی چریکی

تبلیغات خلاقانه و غیرمتعارف برای جلب توجه حداکثری با هزینه پایین.

🔹 Direct Mail : بازاریابی مستقیم پستی

ارسال مستقیم پیام تبلیغاتی یا کاتالوگ به مشتریان هدف.

🔹 Telemarketing : بازاریابی تلفنی

تماس مستقیم با مشتریان بالقوه برای معرفی یا فروش محصول.

🔹 Event Marketing : بازاریابی رویدادی

استفاده از رویدادها برای تبلیغ محصول یا خدمات و تعامل با مشتریان.

🔹 Flyer / Leaflet : تراکت / بروشور

برگه تبلیغاتی چاپی برای معرفی محصول، خدمات یا رویداد که بین مشتریان توزیع می‌شود.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Billboard : بیلبورد

تبلیغ بزرگ در فضای باز برای جذب توجه عموم، معمولاً کنار جاده‌ها یا در شهرهای شلوغ.

🔹 Print Advertising : تبلیغات چاپی

تبلیغاتی که در روزنامه‌ها، مجلات یا بروشورها منتشر می‌شوند.

🔹 Radio Advertising : تبلیغات رادیویی

تبلیغات صوتی که از طریق ایستگاه‌های رادیویی به مخاطبان پخش می‌شود.

🔹 TV Advertising : تبلیغات تلویزیونی

تبلیغاتی که از طریق تلویزیون پخش می‌شوند و معمولاً هزینه بالایی دارند.

🔹 Sponsorship Activation : فعال‌سازی اسپانسرشیپ

برنامه‌ها و فعالیت‌هایی که برای افزایش تأثیر اسپانسرشیپ انجام می‌شود و تعامل مشتری با برند را افزایش می‌دهد.

🔹 Trade Show / Exhibition : نمایشگاه تجاری

رویداد برای معرفی محصولات، شبکه‌سازی و ایجاد فرصت‌های فروش و بازاریابی.

🔹 Sampling : نمونه‌گیری

ارائه نمونه رایگان محصول به مشتریان برای تجربه و ترغیب به خرید.

🔹 Promotional Campaign : کمپین تبلیغاتی

برنامه منسجم بازاریابی برای ترویج محصولات یا خدمات در مدت زمان مشخص.

🔹 Coupon / Voucher : کوپن / کارت تخفیف

ابزار تشویقی برای کاهش قیمت و افزایش خرید مشتریان هدف.

🔹 Merchandising : بازاریابی فروشگاهی

روش‌های چیدمان، نمایش و ارائه محصولات در فروشگاه برای افزایش فروش.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Brand Activation Event : رویداد فعال‌سازی برند

فعالیت تعاملی با مشتریان برای افزایش شناخت و وفاداری به برند.

🔹 Word of Mouth (WOM) : بازاریابی دهان‌به‌دهان

تبلیغ غیررسمی محصول یا برند توسط مشتریان به دوستان و آشنایان.

🔹 Point-of-Interest Marketing : بازاریابی نقطه توجه

تبلیغ در مکان‌هایی که مخاطبان بیشترین تمرکز و توجه را دارند، مثل فروشگاه‌ها یا مراکز خرید.

🔹 Endorsement : تائیدیه یا حمایت شخص مشهور

استفاده از افراد شناخته‌شده برای تبلیغ محصول و افزایش اعتماد مشتری.

🔹 Brand Ambassador : سفیر برند

فردی که نماینده برند بوده و تصویر و پیام برند را به مشتریان منتقل می‌کند.

🔹 Outdoor Advertising : تبلیغات محیطی

هر نوع تبلیغ در فضای باز مثل بیلبورد، بنر، تابلو LED و استند خیابانی.

🔹 In-store Promotion : پروموشن فروشگاهی

تخفیف، جایزه یا نمایش ویژه محصول داخل فروشگاه برای ترغیب خرید.

🔹 Press Release : اطلاعیه خبری

متن رسمی برای رسانه‌ها جهت اطلاع‌رسانی درباره محصول، رویداد یا دستاورد برند.

🔹 Collateral Materials : مواد تبلیغاتی جانبی

بروشور، کاتالوگ، پوستر و سایر ابزارهای چاپی که پیام برند را منتقل می‌کنند.

---

3️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه استراتژی و مدیریت برند (Brand & Strategy Management)

🔹 USP (Unique Selling Proposition) : پیشنهاد فروش منحصر به فرد

ویژگی یا مزیتی که محصول یا برند را از رقبا متمایز می‌کند.

🔹 SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) : تحلیل SWOT

ابزاری برای تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌وکار.

🔹 KPI (Key Performance Indicator) : شاخص کلیدی عملکرد

معیارهای قابل اندازه‌گیری برای ارزیابی میزان موفقیت در رسیدن به اهداف بازاریابی یا برند.

🔹 Brand Equity : ارزش برند

ارزش مالی و احساسی که مشتریان به برند نسبت می‌دهند و بر رفتار خرید تأثیر می‌گذارد.

🔹 Brand Awareness : آگاهی برند

میزان شناخت و آشنایی مخاطبان با برند و محصولات آن.

🔹 Brand Loyalty : وفاداری به برند

تمایل مشتریان به خرید مکرر یک برند و نپذیرفتن جایگزین‌ها.

🔹 Brand Positioning : موضع برند

جایگاه برند در ذهن مشتریان نسبت به رقبا و پیام بازاریابی.

🔹 Customer Journey : مسیر مشتری

فرآیند تعامل مشتری با برند از مرحله آگاهی تا خرید و پس از آن.

🔹 Market Segmentation : تقسیم‌بندی بازار

فرآیند تقسیم بازار به بخش‌های مختلف بر اساس نیازها، رفتار یا ویژگی‌های مشتریان.

🔹 Target Audience / Target Market : بازار هدف / مخاطب هدف

گروه خاصی از مشتریان که محصولات یا خدمات برای آنها طراحی و تبلیغ می‌شود.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Value Proposition : پیشنهاد ارزش

دلیل اصلی که مشتری باید محصول یا خدمات شما را انتخاب کند و مزیت آن نسبت به رقبا.

🔹 Competitive Advantage : مزیت رقابتی

ویژگی یا قابلیت‌هایی که باعث برتری برند در بازار نسبت به رقبا می‌شود.

🔹 Marketing Mix (4Ps) : ترکیب بازاریابی (۴ پی)

مدل استراتژیک شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان/توزیع (Place) و تبلیغات (Promotion).

🔹 Marketing Strategy : استراتژی بازاریابی

برنامه بلندمدت برای جذب، نگهداری و افزایش ارزش مشتریان با تمرکز بر اهداف کسب‌وکار.

🔹 Brand Extension : گسترش برند

استفاده از نام برند موجود برای معرفی محصولات جدید در دسته‌بندی‌های مرتبط یا غیر مرتبط.

🔹 Rebranding : بازسازی برند

تغییر در نام، لوگو، طراحی یا پیام برند برای بهبود تصویر و جایگاه برند در بازار.

🔹 Customer Retention : نگهداری مشتری

استراتژی‌ها و فعالیت‌هایی برای حفظ مشتریان موجود و کاهش ریزش آنها.

🔹 Brand Identity : هویت برند

عناصر بصری و مفهومی که برند را تعریف می‌کنند مثل لوگو، رنگ، فونت و ارزش‌ها.

🔹 Brand Personality : شخصیت برند

ویژگی‌های انسانی که به برند نسبت داده می‌شود و روی ارتباط عاطفی با مشتری تأثیر دارد.

🔹 Go-to-Market Strategy (GTM) : استراتژی ورود به بازار

برنامه عملیاتی برای معرفی محصول یا خدمات جدید به بازار و جذب مشتریان هدف.

---

4️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی بین‌المللی (International Marketing)

🔹 Global Marketing : بازاریابی جهانی

برنامه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی که برای جذب مشتریان در چند کشور و بازارهای بین‌المللی طراحی می‌شوند.

🔹 Localization : محلی‌سازی

تطبیق محصول، پیام یا تبلیغات برای فرهنگ، زبان و نیازهای بازار محلی.

🔹 Export Marketing : بازاریابی صادراتی

فعالیت‌های بازاریابی برای معرفی و فروش محصولات به بازارهای خارجی.

🔹 Import Marketing : بازاریابی واردات

استراتژی‌ها و فعالیت‌های بازاریابی برای معرفی و فروش محصولات وارداتی در بازار داخلی.

🔹 International Market Segmentation : تقسیم‌بندی بازار بین‌المللی

تقسیم بازارهای خارجی به بخش‌های هدف بر اساس نیازها، رفتار و ویژگی‌های مشتریان.

🔹 Cross-cultural Marketing : بازاریابی بین فرهنگی

طراحی پیام و استراتژی بازاریابی متناسب با تفاوت‌های فرهنگی بازارهای مختلف.

🔹 Global Branding : برندسازی جهانی

ایجاد و مدیریت یک برند واحد در چندین کشور با حفظ هویت و ارزش برند.

🔹 International Distribution Channel : کانال توزیع بین‌المللی

مسیرهای فروش و توزیع محصولات از تولیدکننده به مشتریان در بازارهای خارجی.

🔹 International Pricing Strategy : استراتژی قیمت‌گذاری بین‌المللی

تعیین قیمت محصول با توجه به هزینه‌ها، رقبا و توان خرید در بازارهای خارجی.

🔹 Trade Regulations Compliance : رعایت مقررات تجاری بین‌المللی

اطمینان از مطابقت محصولات و فرآیندهای بازاریابی با قوانین و استانداردهای کشور هدف.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Tariff & Non-Tariff Barriers : موانع تعرفه‌ای و غیرتعرفه‌ای

محدودیت‌ها و مالیات‌های واردات و صادرات که بر تجارت بین‌المللی تأثیر می‌گذارند.

🔹 Joint Venture Marketing : بازاریابی سرمایه‌گذاری مشترک

همکاری دو یا چند شرکت بین‌المللی برای ورود و فعالیت در بازار خارجی با هدف بهره‌برداری از منابع و تجربه محلی.

🔹 Export Promotion : ترفیع صادرات

فعالیت‌ها و برنامه‌های دولتی یا خصوصی برای افزایش صادرات محصولات کشور.

🔹 Foreign Market Entry Strategy : استراتژی ورود به بازار خارجی

برنامه‌ها و روش‌های ورود به بازار خارجی شامل صادرات، همکاری، سرمایه‌گذاری مستقیم یا فرانچایز.

🔹 Cultural Adaptation : سازگاری فرهنگی

تغییر پیام، محصول یا تبلیغات برای همخوانی با ارزش‌ها، رسوم و زبان بازار مقصد.

🔹 Global Consumer Behavior : رفتار مصرف‌کننده جهانی

مطالعه رفتار خرید و ترجیحات مصرف‌کنندگان در کشورهای مختلف برای بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی.

🔹 International Market Research : تحقیق بازار بین‌المللی

جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات درباره بازارهای خارجی برای تصمیم‌گیری‌های بازاریابی.

🔹 Standardization vs. Adaptation : استانداردسازی در برابر بومی‌سازی

تصمیم‌گیری بین استفاده از یک استراتژی یکسان جهانی یا تطبیق آن با نیازهای محلی هر بازار.

🔹 Foreign Exchange Risk (FX Risk) : ریسک نرخ ارز

خطر تغییر نرخ ارز که می‌تواند بر قیمت، هزینه‌ها و سودآوری بازاریابی بین‌المللی تأثیر بگذارد.

🔹 International Advertising : تبلیغات بین‌المللی

طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی که مخاطبان جهانی یا بازارهای خارجی را هدف قرار می‌دهد.

---

5️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی محتوا و شبکه‌های اجتماعی (Content & Social Media Marketing)

🔹 Content Marketing : بازاریابی محتوا

ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند برای جذب، حفظ و ترغیب مشتریان هدف.

🔹 Blog Marketing : بازاریابی بلاگ

استفاده از وبلاگ برای تولید محتوا و جذب ترافیک ارگانیک و مشتریان بالقوه.

🔹 Social Media Marketing (SMM) : بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، لینکدین و فیسبوک برای تبلیغ برند و جذب مخاطب.

🔹 Engagement Rate : نرخ تعامل

درصدی از مخاطبان که با محتوای برند در شبکه‌های اجتماعی (لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری) تعامل می‌کنند.

🔹 Influencer Marketing : بازاریابی توسط اینفلوئنسر

همکاری با افراد تأثیرگذار برای معرفی محصول یا خدمات به دنبال‌کنندگان آنها.

🔹 User Generated Content (UGC) : محتوای تولیدشده توسط کاربر

محتوایی که توسط مشتریان یا کاربران ایجاد و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شود.

🔹 Viral Marketing : بازاریابی ویروسی

ایجاد محتوایی که به‌سرعت توسط کاربران دست‌به‌دست و گسترده منتشر می‌شود.

🔹 Hashtag Marketing : بازاریابی هشتگ

استفاده از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش دیده‌شدن و تعامل در شبکه‌های اجتماعی.

🔹 Storytelling : داستان‌سرایی

استفاده از روایت‌های جذاب برای برقراری ارتباط عاطفی با مخاطب و تقویت پیام برند.

🔹 Content Strategy : استراتژی محتوا

برنامه‌ریزی برای تولید، انتشار و مدیریت محتوا در راستای اهداف بازاریابی.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Video Marketing : بازاریابی ویدیویی

استفاده از ویدیوها برای معرفی محصول، آموزش یا افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت.

🔹 Podcast Marketing : بازاریابی پادکست

تولید یا اسپانسرینگ پادکست برای جذب مخاطبان هدف و افزایش آگاهی برند.

🔹 Engagement Funnel : قیف تعامل

فرآیندی که کاربران از مرحله آگاهی تا مرحله وفاداری به برند طی می‌کنند از طریق محتوا.

🔹 Call To Action (CTA) : دعوت به اقدام

عبارتی که کاربر را به انجام عملی خاص مثل خرید، ثبت‌نام یا دانلود ترغیب می‌کند.

🔹 Conversion Rate (CR) : نرخ تبدیل

درصد کاربرانی که پس از مشاهده محتوا، اقدام مورد نظر (خرید، ثبت‌نام و…) را انجام می‌دهند.

🔹 Engagement Metrics : شاخص‌های تعامل

معیارهایی مثل لایک، اشتراک‌گذاری، کلیک و کامنت که میزان تعامل کاربران را نشان می‌دهند.

🔹 Editorial Calendar : تقویم محتوایی

برنامه زمان‌بندی‌شده برای تولید و انتشار محتوا در کانال‌های مختلف بازاریابی.

🔹 Branded Content : محتوای برند

محتوایی که مستقیماً با برند مرتبط است و ارزش یا پیام برند را منتقل می‌کند.

🔹 Community Management : مدیریت جامعه آنلاین

ایجاد و مدیریت ارتباطات با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های آنلاین.

🔹 Sentiment Analysis : تحلیل احساسات

بررسی واکنش کاربران (مثبت، منفی یا خنثی) نسبت به برند یا کمپین در شبکه‌های اجتماعی.

---

6️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی داده‌محور و ارتباط با مشتریان (Data-Driven & CRM Marketing)

🔹 CRM (Customer Relationship Management) : مدیریت ارتباط با مشتری

سیستم یا استراتژی برای مدیریت تعاملات با مشتریان و افزایش رضایت و وفاداری آنها.

🔹 Big Data : داده‌های کلان

مجموعه داده‌های بسیار بزرگ و پیچیده که برای تحلیل رفتار مشتریان و تصمیم‌گیری‌های بازاریابی استفاده می‌شود.

🔹 Customer Segmentation : تقسیم‌بندی مشتریان

فرآیند گروه‌بندی مشتریان بر اساس ویژگی‌ها، رفتارها یا نیازها برای هدف‌گیری دقیق‌تر.

🔹 Predictive Analytics : تحلیل پیش‌بینی‌کننده

استفاده از داده‌ها و الگوریتم‌ها برای پیش‌بینی رفتار آینده مشتریان و بهبود تصمیمات بازاریابی.

🔹 Data-driven Marketing : بازاریابی داده‌محور

تصمیم‌گیری و طراحی کمپین‌های بازاریابی بر اساس تحلیل داده‌های واقعی مشتریان.

🔹 Marketing Automation : اتوماسیون بازاریابی

استفاده از نرم‌افزارها برای خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی مثل ارسال ایمیل، کمپین‌ها و مدیریت مشتریان.

🔹 Lead Scoring : امتیازدهی به سرنخ‌ها

ارزیابی و رتبه‌بندی مشتریان بالقوه بر اساس احتمال تبدیل به مشتری واقعی.

🔹 Customer Lifetime Value (CLV) : ارزش طول عمر مشتری

میزان سودآوری پیش‌بینی‌شده یک مشتری در طول رابطه‌اش با برند.

🔹 Churn Rate : نرخ ریزش مشتری

درصد مشتریانی که در یک بازه زمانی مشخص رابطه خود را با برند قطع می‌کنند.

🔹 Data Mining : کاوش داده‌ها

استخراج الگوها و اطلاعات مفید از داده‌های مشتریان برای بهبود بازاریابی و فروش.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Personalization : شخصی‌سازی

ارائه تجربه، پیام یا پیشنهادهای بازاریابی مطابق با نیازها و علایق فردی مشتریان.

🔹 Segmentation Analysis : تحلیل بخش‌بندی بازار

بررسی و تحلیل بخش‌های مختلف مشتریان برای هدف‌گیری دقیق‌تر کمپین‌ها.

🔹 Retention Marketing : بازاریابی نگهداری

فعالیت‌ها و استراتژی‌ها برای حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آنها.

🔹 Behavioral Targeting : هدف‌گیری رفتاری

نمایش تبلیغات یا محتوا بر اساس رفتار و علایق گذشته کاربران.

🔹 Customer Feedback Analysis : تحلیل بازخورد مشتری

جمع‌آوری و بررسی نظرات و بازخورد مشتریان برای بهبود محصول و خدمات.

🔹 Predictive Modeling : مدلسازی پیش‌بینی

ایجاد مدل‌های آماری و الگوریتمی برای پیش‌بینی رفتار مشتری و نتایج کمپین‌ها.

🔹 Conversion Optimization : بهینه‌سازی نرخ تبدیل

بهبود فرآیندهای بازاریابی و فروش برای افزایش درصد کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام می‌دهند.

🔹 Customer Analytics : تحلیل مشتری

مطالعه رفتار و الگوهای خرید مشتریان برای تصمیم‌گیری‌های بازاریابی بهتر.

🔹 Marketing Data Dashboard : داشبورد داده‌های بازاریابی

ابزار تصویری برای نمایش و تحلیل شاخص‌ها و داده‌های کمپین‌های بازاریابی.

🔹 Predictive Customer Insights : بینش پیش‌بینی مشتری

اطلاعات قابل‌استفاده برای پیش‌بینی نیازها و رفتار آینده مشتریان بر اساس داده‌ها.

---

7️⃣ اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی در حوزه بازاریابی فروش و تجارت (Sales & Trade Marketing)

🔹 B2B (Business to Business) : تجارت بین‌شرکتی

فعالیت‌های تجاری بین دو شرکت یا سازمان، نه مشتری نهایی.

🔹 B2C (Business to Consumer) : تجارت با مصرف‌کننده

فعالیت‌های تجاری که محصولات یا خدمات را مستقیماً به مشتری نهایی ارائه می‌دهد.

🔹 Trade Promotion : پروموشن فروش

فعالیت‌ها و تخفیف‌های موقت برای ترغیب خرده‌فروشان یا توزیع‌کنندگان به فروش بیشتر محصول.

🔹 Distribution Channel : کانال توزیع

مسیرهایی که محصولات از تولیدکننده به دست مشتری نهایی می‌رسد.

🔹 Merchandising : بازاریابی فروشگاهی

نمایش و چیدمان محصولات در فروشگاه برای جذب مشتری و افزایش فروش.

🔹 Retail Marketing : بازاریابی خرده‌فروشی

فعالیت‌های بازاریابی برای جذب و نگهداری مشتریان در فروشگاه‌ها و محیط‌های خرده‌فروشی.

🔹 Key Account Management (KAM) : مدیریت حساب‌های کلیدی

مدیریت روابط با مشتریان بزرگ و استراتژیک برای حفظ و افزایش فروش.

🔹 Point of Sale (POS) Marketing : بازاریابی نقطه فروش

تبلیغات و فعالیت‌های بازاریابی که در محل خرید انجام می‌شود، مثل استند و نمایش محصول.

🔹 Channel Partner : همکار کانال توزیع

شرکایی که محصولات را به بازار یا مشتریان منتقل می‌کنند، مثل توزیع‌کننده یا نماینده فروش.

🔹 Sales Funnel : قیف فروش

مسیر تبدیل مشتری بالقوه به مشتری واقعی شامل مراحل آگاهی، علاقه، تصمیم و خرید.

اصطلاحات پرکاربرد بازاریابی ادامه دارد

🔹 Up-selling : فروش بیشتر

ترغیب مشتری به خرید محصول گران‌تر یا با ارزش بیشتر نسبت به انتخاب اولیه.

🔹 Cross-selling : فروش مکمل

پیشنهاد محصولات مرتبط یا مکمل به مشتری برای افزایش ارزش خرید.

🔹 Direct Sales : فروش مستقیم

فروش محصول بدون واسطه، معمولاً توسط نماینده یا تیم فروش مستقیم انجام می‌شود.

🔹 Inside Sales : فروش داخلی

فروش تلفنی یا آنلاین بدون ملاقات حضوری با مشتری.

🔹 Outside Sales : فروش حضوری

ملاقات مستقیم با مشتری برای معرفی و فروش محصول.

🔹 Trade Show Participation : شرکت در نمایشگاه تجاری

حضور در نمایشگاه‌ها برای معرفی محصول، شبکه‌سازی و جذب مشتریان جدید.

🔹 Distributor Marketing : بازاریابی توزیع‌کننده

همکاری با توزیع‌کنندگان برای ارتقای فروش و تبلیغ محصولات.

🔹 Sales Incentive Program : برنامه تشویقی فروش

ارائه جوایز یا تخفیف‌ها به تیم فروش برای افزایش عملکرد و انگیزه.

🔹 Retail Audit : ممیزی فروشگاه

بررسی عملکرد فروش و نمایش محصولات در فروشگاه‌ها برای بهبود استراتژی فروش.

🔹 Shelf Management : مدیریت قفسه

برنامه‌ریزی و چیدمان محصولات روی قفسه‌ها برای جذب مشتری و افزایش فروش.